Conditions générales de vente (CGV)

1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients via la boutique en ligne de NaturaVelit eG, située au Blumenweg 1c, 8303 Bassersdorf, ci-après dénommée NaturaVelit eG.

1.2 En confirmant la commande, ces conditions générales sont considérées comme acceptées par l'acheteur.

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

2.2 En cliquant sur le bouton "Commander", le client passe une commande contraignante pour tous les produits répertoriés sur la page de commande.

2.3 Immédiatement après réception de la commande, NaturaVelit eG confirme la commande par e-mail. Le contrat d'achat est conclu immédiatement pour les biens non physiques, et pour les biens physiques, il est conclu lors de leur livraison.

3.1 Les prix indiqués sur la page du produit sont TTC (Toutes Taxes Comprises), mais excluent d'autres éléments de prix tels que les frais de port et d'emballage, et sont en francs suisses (CHF). Les frais d'expédition exacts sont indiqués au client lors du processus de commande.

3.2 Aucunes autres taxes et frais ne s'appliquent (à l'exception des droits de douane pour les livraisons à l'étranger).

3.3 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Pour les clients, les prix publiés sur le site web à la date de la commande sont applicables.

3.4 Pour chaque vente, 5% du montant total net et des frais d'expédition sont investis dans la nature. Ce montant est reversé à des organisations d'aide ou à des projets. Il peut être collecté jusqu'à ce que la somme soit redistribuée. Pour plus d'informations et de statistiques, veuillez consulter : http://www.naturavelit.com/NaturaPledge

4.1 La livraison des biens physiques est effectuée en Suisse et dans l'Union européenne.

4.2 Sauf indication contraire dans l'offre, le délai de livraison en Suisse et au Liechtenstein est de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les livraisons dans l'Union européenne, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard à l'expiration de ce délai. Si aucune information n'est communiquée, le client est autorisé à renoncer à la livraison.

4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, NaturaVelit eG est autorisé à effectuer des livraisons partielles.

4.4 Si la livraison de la marchandise échoue à trois reprises en raison de la faute du client, NaturaVelit eG peut résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués seront remboursés immédiatement.

5.1 Le paiement s'effectue pour les clients en Suisse, au choix, par facture, carte de crédit, PostFinance ou PayPal. Pour les clients dans l'Union européenne, le paiement s'effectue exclusivement par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire anticipé.

5.2 Nos factures doivent être payées sans déduction dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture, sauf accord contraire sur une autre échéance de paiement (date d'échéance). En cas de dépassement de la date d'échéance indiquée sur la facture, l'acheteur sera en retard de paiement conformément à l'article 102 alinéa 2 du Code des obligations.

5.3 En cas de paiement par PayPal, le compte du client est débité au moment de la commande.

5.4 La compensation avec des contre-demandes non reconnues ou non légalement établies par le client est exclue.

5.5 Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les revendications reposent sur la même relation contractuelle.

5.6 Si l'acheteur ne paie pas les factures échues, dépasse un délai de paiement accordé, ou si sa situation financière se détériore après la conclusion du contrat, ou si nous recevons des informations défavorables concernant l'acheteur remettant en question sa solvabilité ou sa crédibilité après la conclusion du contrat, nous sommes autorisés à rendre exigible la totalité de la dette restante de l'acheteur et, en modifiant les accords conclus, à exiger un paiement anticipé ou une garantie ou, après livraison, un paiement immédiat de toutes nos créances découlant de la même relation juridique. Ceci s'applique notamment si l'acheteur cesse ses paiements, si un chèque de l'acheteur n'est pas honoré, si une procédure d'insolvabilité a été demandée ou ouverte sur le patrimoine de l'acheteur, ou si une procédure d'insolvabilité n'a pas été ouverte faute de masse.

Les marchandises demeurent la propriété exclusive de NaturaVelit eG jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, il est interdit de les mettre en gage, de les céder à titre de garantie, de les transformer ou de les modifier sans le consentement préalable de NaturaVelit eG.

7.1 Les consommateurs ont le droit de révoquer la déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La révocation doit être adressée par écrit à NaturaVelit eG par e-mail, fax ou courrier. Le respect du délai est déterminé par le moment de l'envoi de la révocation. Aucune justification de la révocation n'est nécessaire. La déclaration de révocation doit être adressée à : NaturaVelit eG, Blumenweg 1c, 8303 Bassersdorf, ou par e-mail à [email protected].

7.2 L'exercice du droit de rétractation entraîne la conversion du contrat d'achat en une relation de remboursement, selon laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat d'achat doivent être remboursées. Le consommateur doit renvoyer les marchandises reçues, dans leur emballage d'origine, à NaturaVelit eG dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

7.3 Après réception des marchandises, le prix d'achat sera remboursé au consommateur dans les plus brefs délais, si celui-ci a déjà été payé. Toutefois, une déduction du prix d'achat à rembourser peut être effectuée pour d'éventuels dommages ou une usure excessive des marchandises. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation nécessaire pour déterminer la nature, la qualité et le fonctionnement des marchandises. NaturaVelit eG peut refuser le remboursement tant que les marchandises n'ont pas été restituées ou tant que le consommateur n'a pas fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

7.4 Le droit de rétractation est exclu pour les points suivants :

8.1 La NaturaVelit eG garantit que la marchandise correspond aux caractéristiques garanties, ne présente aucun défaut affectant sa valeur ou sa capacité d'utilisation prévue, et est conforme aux performances et spécifications requises. La NaturaVelit eG se réserve le droit, dans le cadre d'une rectification ou d'une livraison de remplacement, de remédier à un défaut existant ou de fournir un produit exempt de défauts.

8.2 L'acheteur est tenu d'examiner la marchandise livrée dès que possible et de signaler immédiatement tout défaut. Vous trouverez notre service clientèle compétent à l'adresse suivante : [insert contact information]. https://www.naturavelit.ch/fr/contact.

8.3 Si les tentatives de rectification ou de livraison ultérieure échouent, le client est autorisé à résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction de prix est exclu.

Les abonnements sont conclus pour une durée déterminée. En règle générale, cette durée est de 6 ou 12 mois. Chaque abonnement donne droit à une personne, sauf accord contraire, à une utilisation illimitée pendant la durée du contrat. Avant l'expiration de l'abonnement, le client reçoit une facture pour le renouvellement du contrat pour la même période de temps. Une résiliation doit être notifiée par écrit à la NaturaVelit eG dans un délai de 30 jours à compter de cette date. En même temps que la résiliation, l'autorisation d'accès est annulée.

Le client s'engage à traiter de manière strictement confidentielle et avec la plus grande diligence les données d'accès fournies pour les produits mis à disposition en ligne, ainsi que les mots de passe créés à cet effet. NaturaVelit eG se réserve le droit de mettre fin immédiatement aux droits d'utilisation en cas de découverte d'une utilisation multiple des données d'accès par des personnes non autorisées.

Le contenu et la structure des produits publiés par NaturaVelit eG, ainsi que l'ensemble de l'offre Internet, sont protégés par le droit d'auteur. L'utilisation des contributions et des outils de travail à des fins personnelles par le client est autorisée, mais toute diffusion commerciale totale ou partielle nécessite le consentement exprès de NaturaVelit eG.

NaturaVelit eG exclut toute responsabilité en cas de violation contractuelle légèrement négligente. Il en va de même pour les violations contractuelles commises par des auxiliaires ou des substituts. NaturaVelit eG décline toute responsabilité pour les erreurs qui ne relèvent pas de sa responsabilité, notamment celles commises par les opérateurs de services de télécommunication, l'hébergeur ou d'autres prestataires de services tiers.

Les relations contractuelles entre le client et la NaturaVelit eG sont soumises au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. Pour les litiges découlant de ces relations contractuelles, le tribunal compétent est le tribunal ordinaire de Zurich.

Si certaines parties de ces conditions générales d'utilisation sont invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales correspondantes s'appliqueront en remplacement des dispositions invalides, dans la mesure du possible.